Не загружаются файлы из iCloud, что делать?

Пользователи техники Apple давно по достоинству оценили облачное хранилище iCloud. Компания организовала работу сервиса таким образом, что пользователи даже не замечают, что их файлы копируются в облако. Но, как и в любом другом сервисе, у iCloud иногда происходит сбой в деятельности. Случается так, что владельцы техники Apple порой не могут не только выполнить синхронизацию облака между устройствами, но и скачать информацию за iCloud. Сегодня поговорим о том, какие действия нужно предпринять, чтобы вы могли получить возможность загружать свои данные из облака iCloud.

Файлы iCloud Drive

iCloud Drive это дополнительная функция облака, которая дает возможность синхронизировать между собой устройства для передачи и скачивания информации. Объем информации, который пользователь может хранить в облаке ограничивается только его финансовыми возможностями. При этом скачивать файлы из облака (или загружать) можно на любой операционной системе, перейдя на сайт iCloud.com. Но именно эта опция, как показали годы, иногда приводит к сбою в работе сервиса.

Стоит отметить, что проблемы с iCloud Drive могут возникнуть и на iPhone, и на iPad. Поэтому рекомендации, которые мы хотим сегодня вам дать, равнозначно относятся и к телефону, и к планшету Apple. Для начала, если вы не можете скачать контент с iCloud, требуется убедиться, есть ли на вашем девайсе интернет-подключение. Для этого можно просто попытаться загрузить любой сайт в браузере.

Как отключить LTE на iPhone?

В случае, если вы не смогли зайти на какой-либо файл, то проблема может скрываться в сетевом подключении через Wi-Fi или мобильного оператора. Если вы не смогли зайти через Wi-Fi, то необходимо проверить, работают ли в данной сети другие устройства. Если нет, то рекомендуем уточнить у провайдера возможное отключение по техническим вопросам или вы забыли оплатить связь.

Если провайдер, говорит, что до вашей точки сигнал идет стабильно, то советуем перезагрузить роутер. Для этого выдерните шнур питания из розетки, подождите пару минут, и включите питание. После нескольких минут попробуйте повторно зайти на сайт.

Если у вы не можете зайти на сайт через мобильную сеть, то рекомендуем проверить, есть ли на телефоне значок подключения к сети, если он отсутствует, скорее всего, выдуться технические работы на сотовой вышке, в зоне действия которой вы находитесь. Если у вас есть возможность пройти или проехать в зону покрытия другой вышки, то сделайте это.

В случае, если значок подключения есть, но сеть не работает, попробуйте проверить баланс на вашем номере. Если у вас все в порядке, то выполните следующие действия:

1. Перейдите с Настройки iPhone (iPad).
2. Зайдите в меню «Сотовая связь».
3. Здесь следует перейти в раздел «Параметры».
4. Далее, необходимо открыть «Голос и данные», в котором нужно переключиться с LTE на 3G (4G).
5. Через некоторое время верните настройки в исходное состояние.

В принципе, вы можете оставаться и на более высокочастотной сети, так как на некоторых территориях страны лучше использовать именно 3G соединение.

Авиарежим на iPhone

Есть еще один вариант, как перезапустить сетевое подключение, если вы не хотите отрывать Настройки. Это можно сделать с помощью авиарежима, который после включения — отключения перезапустит связь. Кнопка активации режима расположена на панели управления девайса. Чтобы ее открыть (кто не знает) следует смахнуть с верхнего края экрана пальцем вниз. После включения, следует немного подождать, и выключить авиарежим. Если у вас стабильный LTE сигнал, то данный вариант перезапуска сети будет быстрее и надежнее, чем переключение между сетями.

Также вы (или члены вашей семьи, у кого есть доступ к устройству) могла невзначай отключить облаку iCloud Drive доступ к мобильному интернету. Чтобы проверить разрешение, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Перейдите в настройки вашего мобильного девайса.
2. Зайдите в подменю «Сотовая связь».
3. Здесь следует промотать список приложений в низ, пока не найдете пункт «iCloud Drive».
4. Если на против раздела тумблер стоит в положении «Выключено», то требуется перевести его в положение «Включено».

То же самое необходимо проделать с приложением «Файлы», что бы они могли автоматически скачиваться в облако, если вы ранее настраивали такую функцию. В разделе Настроек «Сотовая связь» многие пользователи отключают программы от доступа к мобильному интернету, чтобы они не потребляли трафик. Поэтому, если вы производили подобные настройки, то случайно могли отключить и облачное хранилище.

Сброс настроек сети на iPhone

Если вы попробовали разные способы возврата соединения, но не смогли получить желаемого, то рекомендуем просто перезагрузить ваше устройство. Следует отметить, что перезапуск системы не всегда может исправить некоторые ее ошибки. Если вы так и не смогли зайти на какой-либо интернет-ресурс, то советуем выполнить сброс настроен сети. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в меню Настройки вашего девайса.
2. Откройте подменю «Основные».
3. Здесь в самом низу списка следует выбрать раздел «Сброс и перенос iPhone».
4. В этом разделе вам требуется выбрать команду «Сброс настроек сети».

После данного мероприятия, все ваши сохраненные в памяти телефона или планшета сети будут удалены, а сами настройки сетевого подключения будут перенастроены с нуля. После чего должен появиться доступ в Интернет. Если с вашей сетью было изначально все в порядке попробуйте выполнить наши следующие рекомендации.

Как скачать файлы из iCloud?

Все может быть гораздо прозаичнее, чем думают многие пользователи, которые не могут сказать файлы из своего облачного хранилища. Так как облако базируется на серверах Apple, то не исключено, то проблема может скрываться именно в них. Если вы не можете получить доступ к серверу, то на экране часто появляется соответствующее сообщение. Или вы можете зайти на официальный ресурс компании, где администраторы оставляют уведомление о технических работах на серверах. В этом случае, вам требуется просто подождать завершение работ, или до момента устранения ошибки (если такая произошла).

Иногда вы не можете получить доступ к облаку из-за ошибки в вашем iCloud, это можно исправить следующим образом:

1. Зайдите в Настройки вашего мобильного устройства.
2. Откройте вашу учетную запить.
3. Далее, требуется войти в iCloud.
4. Выберите раздел iCloud Drive, и переместите бегунок в положение «Выключено».
5. Затем перезапустите ваш девайс, и активируйте iCloud Drive.

Как удалить приложение с iPhone?

Стоит отметить, что ошибка в работе могла произойти в приложении «Файлы», а не в облачном хранилище. Чтобы вы могли вылечить недуг — требуется полностью переустановить программу.

Внимание! Перед удалением «Файлов» сохраните важную информацию в другое место, можно перезагрузить ее на компьютер или другое мобильное устройство.

Теперь вам необходимо выполнить следующие манипуляции:

1. Нажмите и удерживайте палец на значке приложения.
2. Дождитесь появления на экране устройства контекстного меню.
3. В нем следует выбрать команду «Удалить приложение».
4. Теперь требуется перезагрузить гаджет.
5. Вновь скачать и установить «Файлы» можно их AppStore.

Ошибки, которые нельзя исправить простой перезагрузкой девайса происходят очень редко, и если дошло до таких кардинальных мер, как переустановка программы, то лучше сделать это раньше, чем дожидаться более массовых ошибок.

Если вы попробовали разные способы, но так и не можете скачать необходимый документ, то рекомендуем перейти на официальный ресурс iCloud.com. Здесь следует зайти под свои Apple ID. К слову, скачать информацию с облачного хранилища можно с любого устройства с выходом в интернет, даже с операционной системы, которая не является системой Apple (Windows, Android).

Сброс iPhone до заводских настроек

Это уже самая крайняя мера, к которой следует прибегать, так как все ваши настройки, установленные приложения и файлы будут стерты. Поэтому требуется сохранить копии данных. Но так как доступа к облаку у вас нет, то и выполнить привычное резервное копирование не получится. Сохранить информацию можно на компьютер через AirDrop или с помощью старого доброго Bluetooth.

После копирования, вы можете приступать к сбросу настроек. Для этого необходимо зайти в раздел «Перенос и сброс iPhone» (как мы рассказали выше), затем выбрать команду «Стереть контент и настройки». После того как сброс будет произведен, вам предстоит выполнить все настройки с нуля, как на новом девайсе. После выполнения всех процедур, проверьте, работает ли ваш iCloud Drive.

Теперь о самом печальном. Если, несмотря на все ваши усилия и пошаговую диагностику, вам не удается настроить не одно сетевое подключение (не работает одновременно и Wi-Fi и мобильная сеть), следовательно, дело далеко не программной ошибке. Вероятно, ваш девайс мог упасть или в него могла попасть жидкость. Да, мало приятного, тем не менее требуется произвести диагностику железа в сервисном центре.

Роман Владимиров, эксперт по товарам Apple, менеджер компании pedant.ru. Консультант сайта iphone7.su, соавтор статей. Работает с продукцией Apple более 10 лет.