Не работает eSIM на iPhone 14 в России, как исправить ошибку, и виновата ли Apple?

Многие жители России уже несколько лет пользуются виртуальными сим-картами e-SIM. Если ранее с этой технологий не возникало никаких проблем, то выпуск новых iPhone 14 заставил многих врасплох, так как Apple не провела нужную настройку под российских мобильных операторов (собственно, и сами iPhone на российский рынок не должны были поступать). Естественно, после покупке телефона в другой стране или по средствам параллельного импорта, люди стали жаловаться на отсутствие связи, В самом не выгодном положении оказались владельцы iPhone, которые выпускались на рынок Северной Америки, так как у этих девайсов вообще отсутствует слот под сим-карты. Давайте разберем, можно ли что-то сделать в подобной ситуации?

Чтобы попробовать найти решение данной проблемы, нам пришлось найти владельцев iPhone 14, у которых не работают e-SIM российских операторов. Стоит отметить, что отсутствие связи наблюдается у абонентов МТС, Мегафон и Билайн. Скорее всего, с проблемой столкнулись и пользователи других мобильных операторов. А вот у Теле2, как мы выяснили, связь продолжает работать через виртуальную сим-карту в стандартном режиме, и на оператора не повлияли ограничения Apple.

Не работает e-SIM на iPhone

Сразу стоит отметить, что поиски реальных людей, которые могли бы прокомментировать возникшую ситуацию, как-то быстро растворились. Мы обращались ко многим нашим подписчикам, которые в нашем Telegram-канале жаловались на отсутствие связи, индивидуально. К сожалению, они все отказались предоставить даже скриншоты, подтверждающие какие-либо проблемы. На других форумах, тоже не особо согласились что-либо комментировать. Небольшое расследование, которое мы провели, показало, что с отсутствием связи в России через виртуальные сим-карты столкнулось менее 1 — 2% владельцев iPhone.

Наверное, в этот небольшой процент вошли владельцы iPhone без физического слота под сим-карту, привезенные из Северной Америки? Например, такие телефоны продаются в сети М-видео. При этом данные экземпляры стоят на 5000 рублей дешевле, чем смартфоны с физическим слотом. Если есть существенные проблемы с российскими операторами, тогда зачем продавать такие модели? К сожалению, владельцев таких iPhone мы тоже не встретили во время наших поисков. Тогда за разъяснениями мы обратились к самим операторам сотовой связи в России. Ниже мы привели комментарий представителя Мегафон.

Цифровые SIM-карты МегаФона работают в iPhone 14 без ограничений. Смартфоны действительно могут иметь различные прошивки в зависимости от страны-производителя, но каких-либо проблем с поддержкой eSIM в нашей сети нет, — рассказали нам в пресс-службе оператора.

Из комментария видно, что проблем со связью на любых моделях телефона и с любыми сим-картами не должно возникать. Другие операторы тоже подтверждают выводы своих коллег. Проблемы со связью могут возникнуть из-за, например, неисправности самого телефона. Это важное разъяснение, так как многие граждане перестали покупать iPhone 14, боясь остаться без связи.

iPhone 14 с eSIM

Конечно, преимуществ у e-SIM, по сравнению со стандартными картами, достаточно много. Например, не нужно мучаться с доставанием симки из слота, можно подключить на одну e-SIM несколько тарифов. Но давайте вернемся к нашей проблеме, которой, вполне вероятно и не было. Вернее, была, но не в той интерпретации, которую нам пытаются преподнесли некоторые авторы. Проблемы могли возникнуть по двум основным причинам:

1. Несовместимость профилей, которые в России сильно разняться со стандартами Северной Америки. Стоит отметить, что у ведущих российских мобильных операторов есть международный сертификат GSMA, благодаря которому специалисты компаний могут самостоятельно интегрировать заграничные протоколы в свои сети. Вполне возможно, что первые ввезённые телефоны с e-SIM не могли регистрироваться в сети. Но спустя немного времени операторы решили данную проблему.
2. Ошибки с распознаванием e-SIM на новых iPhone 14 наблюдались на старте продаж и за пределами РФ.

Ниже мы приведем список рекомендаций, которые подготовили зарубежные коллеги. Вы можете исправить неприятность со связью, перебрав несколько способов:

• Перезагрузите iPhone.
• Обновите вашу операционную систему до актуальной версии.
• Отключите и снова включите в настройках телефона вашу виртуальную сим-карту.
• Есть вероятность, что у вас закончились средства на счету, поэтому проверьте баланс вашей e-SIM.
• Сбросьте настройки сети (в крайнем случае).
• Переустановите профиль вашей виртуальной мобильной карты.
• Позвоните или напишите оператору. Во время диалога рекомендует все подробно рассказать специалисту.

Как сбросить настройки сети на iPhone?

Сброс настроек сети, как мы не однократно уже писали — это кардинальная мера, к которой требуется прибегать в самом последнем случае, если вы уже перебрали остальные варианты решения проблемы. Чтобы выполнить сброс, вам нужно выполнить следующие манипуляции:

1. В Настройках вашего мобильного устройства требуется выбрать раздел Основные.
2. В самом низу появившегося списка, вы обнаружите строку Перенос или сброс iPhone.
3. В разделе необходимо выбрать пункт Сброс.
4. Затем перейти в действие Сбросить настройки сети.
5. Теперь остается подтвердить все решение.

Сброс настроек может помочь вам в решении многих ошибок, связанных с сетевыми манипуляциями.

Роман Владимиров, эксперт по товарам Apple, менеджер компании pedant.ru. Консультант сайта iphone7.su, соавтор статей. Работает с продукцией Apple более 10 лет.