Можно ли вернуть iPhone в магазин или обменять на другую модель?

iPhone14_22_4

В России существует закон о правах потребителей, в котором сказано, что продукт можно вернуть продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Но так как iPhone попадает под категорию технически сложных товаров, то не него это правило не распространяется. Но вы все же можете обменять смартфон на новый, или вернуть свои средства в некоторых ситуациях. Давайте разберем все подробно.

Важно! Продукция, относящаяся к категории технически сложных товаров, не имеющая заводского или транспортировочного брака, не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года).

Как вернуть iPhone с дефектом?

1iPhone

Если вы приобрели в магазине телефон компании Apple (или другой продукт категории сложных технических товаров), и дома обнаружили брак: устройство не включается (или работает не корректно), имеет видимые повреждения, которые вы не наносили, или у предмета отсутствует что-то в комплектации, то вы можете вернуть потраченные на приобретение товара деньги или обменять его подобный.

Придя в торговую точку, вам необходимо написать претензию или заявление на возврат средств или на обмен iPhone на другой. В этом случае магазин обязан рассмотреть претензию в течение 30 суток, отправить устройство на техническую проверку, чтобы выявить недостатки.

На время экспертизы, вам должны выдать новое устройство, которое соответствует сданному по претензии. То есть, если вы сдали iPhone 12 Pro, то вам должны дать на время именно iPhone 12 Pro, а не другую модель. Продавец может заменить модель с вашего согласия. Например, на флагман от Samsung.

Стоит отметить, что при серьезном заводском браке вы можете гарантировано вернуть средства, обменять девайс на новый или потребовать бесплатного ремонта в течение гарантийного срока. У iPhone в России срок гарантии составляет 2 года (1 год — от Apple и еще 1 год по российскому законодательству). Если вы при покупке техники Apple приобретаете расширенную гарантию на 3 года, то все выше сказанное работает на протяжении 3 лет с момента покупки. Проверить срок действия гарантии можно на официальном сайте компании Apple.

Если вам продавец по каким-либо причинам отказывает в возврате средств, обмене или бесплатном ремонте, то вы вправе обратиться в отдел защиты прав потребителей, написав соответствующее заявление.

Можно ли поменять iPhone, если не нравиться цвет?

Pixei_vs_iPhone_3

Один из распространенных вариантов возврата смартфонов — это телефоны, которые были куплены в подарок. Например, вы купили своей девушке (парню) девайс, а ей (ему) не подошел цвет. В этом случае устройство обмену или возврату не подлежит, так как не имеет технических недостатков или брака.

Понравилась статья? Подпишись на наш . Там новости выходят быстрее!

Вообще, если вы передумали, и решили сдать купленный девайс по какой-то причине, а он не имеет брака, то продавец вправе отказать вам в замене гаджета на аналогичный или в возврате средств. Этот момент регламентируется тем же постановлением, о котором мы написали выше.

Но некоторые торговые точки идут навстречу своим покупателям, и при отсутствии внешних механических повреждений, которые могли быть нанесены в течение срока эксплуатации, обменивают телефоны. Это уже внутренняя политика магазина.

Что делать, если вы купили iPhone через интернет?

1iPhone_2

Мы неоднократно писали, что покупать технически сложные товары в интернете следует только на официальных сайтах компаний. Apple не исключение. Но если вы приобрели продукт в другом интернет — магазине, и обнаружили технические неполадки, то вы можете проконсультироваться со службой поддержки компании по номеру телефона — 8−800−333−51−73. Вам подробно объяснят, что необходимо предпринять в таком случае.

Стоит отметить, что Apple одна из немногих компаний, которая лояльно относится к своим потребителям, и охотно идет на контакт с покупателями, обменивает бракованные товары. При этом вы можете получить не только новый исправный телефон (или другое устройство), но и приятные бонусы (в качестве извинения). Например, бесплатную подписку на один из сервисов. При этом компания принимает активированные устройства, главное, чтобы не было внешних повреждений.

Чтобы вы могли без проблем вернуть девайс, купленный через интернет, необходимо подготовиться:

  • Вас следует собрать всю документацию и весь комплект поставки в коробку из-под iPhone. Если вы потеряли коробку — тоже не беда, Apple вас поймет.
  • Свяжитесь с отделом поддержки покупателей — 8−800−333−51−73, и объясните ситуацию.
  • В разговоре вам придется назвать не только свои личные данные (ФИО, адрес проживания и номер телефона), но и данные продавца, у которого был приобретен товар. Если вы купили телефон в интернете, то вам необходимо указать точный адрес ресурса.
  • Во время разговора вам будет дан специальный код поставки, который необходимо написать на упаковки посылки.

Внимание! Если вы купили устройство с рук, то вам никто не вернет деньги, поэтому будьте осторожнее, так как вы покупаете предмет, таким образом, на свой страх и риск.

Rate this post

Консультант сайта iphone7.su, соавтор статей. Работает с продукцией Apple более 10 лет.

Не забудь подписаться на наш . Там много интересного.
Рейтинг
( 3 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 2
  1. admin

    Здравствуйте. Представляем вам нашу статью «Как вернуть iPhone в магазин после покупки, основные нюансы?». Ждем ваших вопросов, предложений и отзывов по теме.

  2. Adhamjon

    Мне очень нравятся гарнитуры iphone. Год назад друг подарил мне гарнитуру. С тех пор мне стали нравиться наушники iphone. Потому что дизайн хорошо продуман. Кроме того, он не издает слишком много шума снаружи, когда вы слушаете музыку, и вы можете четко слышать ноты музыки. Я пробовал много других типов наушников. Но ни один из них не может доставить слушателю ту музыку, которую он хочет, как наушники iphone. Например, если вы хотите послушать басовую музыку, звуки в наушниках других типов могут смешаться, и в результате вы не сможете им насладиться. Если у вас есть гарнитура iphone, звучание песни достигнет вашего сердца. Вы также можете подарить такие наушники своим друзьям и близким. ;-)

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.